Flores y arreglos florales
En Olivia nos esforzamos por ofrecer arreglos florales de la más alta calidad. Sin embargo, es importante considerar lo siguiente:
- Las flores son productos naturales y están sujetas a disponibilidad estacional. Si alguna flor específica no está disponible, la sustituiremos por una similar en color y valor tanto estético como monetario, manteniendo la calidad del diseño original.
- Los colores pueden variar ligeramente debido a la naturaleza de las flores y a las condiciones de iluminación de las imágenes, que son de carácter ilustrativo.
- Para garantizar frescura, recomendamos colocar los arreglos en un ambiente fresco y cambiar el agua diariamente.
- No nos hacemos responsables de la manipulación y estado del arreglo floral luego de ser entregado a quien lo recibe.
- No realizamos devoluciones.
- No podemos retener arreglos más de 1 día después de la fecha de entrega pactada.
Plantas
- Cada planta es única y puede presentar variaciones en tamaño, forma y tonalidad en comparación con las imágenes de referencia.
- El bienestar de la planta depende del cuidado proporcionado, como riego, luz y temperatura adecuados. Proporcionamos recomendaciones básicas, pero la adaptación a cada entorno puede variar.
- No nos hacemos responsables por daños en la planta debido a condiciones ambientales inadecuadas o falta de cuidados posteriores a la entrega.
- No podemos retener plantas más de 2 días después de la fecha de entrega pactada.
Entregas a domicilio
- Horario de entregas: lunes a viernes de 9:30 a. m. a 5:30 p. m.; sábado y domingo de 9:30 a. m. a 3:00 p. m.
- Nuestro conductor no puede esperar más de 15 minutos en el destino, ya que debe cumplir una ruta y todos nuestros clientes merecen recibir a tiempo su pedido.
- Si pasado ese plazo no hay respuesta de la persona que recibe, el pedido regresará a tienda y deberá reagendarse el envío o retirarse en sucursal.
Pagos
Los pagos en línea se procesan mediante Wompi. En Olivia no guardamos los datos de tu tarjeta. Al realizar tu compra, aceptas estos términos y condiciones.
Si tienes preguntas o algo especial en mente, escríbenos antes de comprar. ¡Gracias por confiar en nosotros! 💛